大堂内人头攒动，但没有喧哗与骚动，这是12日晚音乐剧《妈妈咪呀！》的演出因主演突发急病因故取消后，在上海大剧院发生的一幕。

演出突然取消，是因为扮演女儿“苏菲”的演员11日下午突发急病，而她的其余两名替补演员也出现发烧症状。一般情况下，音乐剧演出的主要演员都会配备A、B、C角演员，而三名演员同时无法上场，剧组经理表示，这种状况在《妈妈咪呀！》8年多的演出过程中是第一次出现，剧组也措手不及，他们表示万分抱歉。

这一情况对于上海大剧院，也是第一次遭遇。当剧组将演出取消的消息告知演出主办方之一的上海大剧院后，大剧院在第一时间内启动紧急预案，短短一个小时便在大堂贴出告示，安排好工作人员接待观众，登记退、换票事宜，并赠送每一位前来观众演出纪念册，同时将临时取消演出的消息通过电视台、电台紧急播出。

晚上六点半后，已经有观众开始进场，当他们看到大堂中央醒目的告示牌后，平静地走到两侧的工作人员接待处进行登记，虽然他们有着惋惜的表情和叹息，但没有大声吵闹或冲动举止。

七点过后，进场的观众越来越多，大堂里已过千人，观众们在工作人员和广播的引导下，秩序井然地在登记点前排起长队。本着对观众负责的宗旨，大剧院对每一张票都认真登记审核，观众们没有计较略长的等待时间，在大堂内安静等候。在登记点，绝大部分观众表示，他们不想退票错过这场精彩的演出，所以希望能尽快看到演出。一对青年恋人对记者说，今天是他们的相识周年纪念日，他们早就买好了票，希望用这场演出来纪念一下，现在没看到演出，这意外的插曲虽然有些好事多磨，但他们还是选择换票来给自己的纪念日一个圆满。

七点五十分，登记工作基本结束，大剧院逐渐回复平静。

《妈妈咪呀》巡演团经理罗宾对记者表示，他深深感受到观众对观看《妈妈咪呀》的热情期待，同时对于上海观众的文明素养留下了深刻印象，并对大剧院团队危机处理的专业能力表示钦佩。

据悉，主办方、《妈妈咪呀》剧组已第一时间和伦敦小星星公司取得联系，在中国驻英国大使馆的全力帮助下，使馆工作人员连夜为英方演员办理签证，伦敦版“苏菲”于12日抵达上海火线救场，观众照样可以欣赏到最原汁原味的演出。